Szanowni Państwo,
w obecnej sytuacji bezpieczeństwo naszych Klientów oraz pracowników salonów i serwisów Audi jest dla nas priorytetem. Przygotowaliśmy więc rozwiązania mające na celu zwiększenie naszego wspólnego bezpieczeństwa przy zachowaniu maksymalnego komfortu.
Salony i serwisy Audi są otwarte, stosujemy procedury minimalizujące ilość kontaktów i zachowujemy dodatkowe środki bezpieczeństwa.
Pozostając do Państwa dyspozycji, zachęcamy również do kontaktu online lub telefonicznego oraz skorzystania z usług door-to-door bez wychodzenia z domu.
Na bieżąco aktualizujemy naszą stronę internetową marki, godziny otwarcia i dostępność naszych salonów i serwisów Audi.
Zachowajmy dystans, trzymajmy się razem!
Wybierz swoje Audi z bogatej oferty samochodów gotowych do odbioru. Skontaktuj się z nami online, zadzwonimy i przygotujemy najlepszą indywidualną ofertę, którą wyślemy mailem.
Zachęcamy do konfiguracji samochodów w konfiguratorze online. Dzięki niemu można bezpiecznie i w zaciszu domowym stworzyć swoje przyszłe Audi. Skontaktuj się z nami online, zadzwonimy i przygotujemy najlepszą indywidualną ofertę, którą wyślemy mailem. Nasi doradcy służą również pomocą telefoniczną lub mailową w przypadku wszelkich pytań.
Wszystkie serwisy Audi świadczą wybrane usługi serwisowe w formule door-to-door, dzięki której można oddać swoje Audi do serwisu bez wychodzenia z domu. Informacje o zakresie usług można uzyskać w każdym serwisie Audi. Sprawdź dostępność usługi.
Salony dealerskie marki Audi oraz punkty serwisowe działają z zachowaniem wszelkich zasad bezpieczeństwa częściowo w zmienionych godzinach.
Jeżeli zamówili już Państwo swoje Audi i mają Państwo pytania odnośnie statusu zamówienia, zachęcamy do kontaktu ze swoim sprzedawcą w salonie dealerskim. Dealerzy mają najbardziej aktualne informacje i chętnie udzielają odpowiedzi na wszelkie pytania.
Jeżeli zgłosili już Państwo usterkę, a Partner Serwisowy Audi dokonał otwarcia właściwego zlecenia, nie muszą Państwo wykonywać żadnych dodatkowych czynności. Jeżeli realizacja naprawy zostanie zakończona po upływie terminu gwarancji, wszelkie wcześniej zgłoszone usterki, które normalnie byłyby objęte gwarancją, zostaną rozliczone w ramach usługi gwarancyjnej.
Jeżeli dotychczas nie dokonali Państwo zgłoszenia usterki, należy niezwłocznie dokonać zgłoszenia u wybranego Partnera Serwisowego Audi za pośrednictwem telefonu, e-maila lub formularza kontaktowego. Należy wówczas przekazać niezbędny zakres danych obejmujący:
– numer nadwozia samochodu, w którym stwierdzono awarię,
– datę wystąpienia awarii,
– przebieg samochodu w chwili wystąpienia awarii,
– opis awarii / niesprawności,
– jeżeli jest taka możliwość, to zdjęcie lub nagranie prezentujące awarię / niesprawność.
Jeżeli kontakt z wybranym Partnerem Serwisowym nie będzie możliwy (np. z powodu czasowego zawieszenia działalności z powodu epidemii), wówczas mają Państwo możliwość zgłoszenia awarii e-mailem na adres Partnera Serwisowego lub poprzez formularz zgłoszeniowy znajdujący się na stronie Partnera Serwisowego lub poprzez poniższy formularz.
Prosimy o uwzględnienie w treści wiadomości wszystkich danych wskazanych powyżej.
Należy pamiętać, że istniejące okresy gwarancji nie zostaną przedłużone.
Jeśli Państwa pojazd ma usterkę, która uniemożliwia uruchomienie Państwa samochodu lub obawiają się Państwo, że kontynuowanie jazdy może być niebezpieczne, a posiadają Państwo aktywne świadczenie programu Gwarancja Mobilności Audi, prosimy o kontakt pod numerem 0800 612 834 (połączenie bezpłatne) lub 61 831 99 44 (połączenie płatne).
1. W związku z tym, że zagrożenie ze strony Koronawirusa SARS-CoV-2 jest w naszym kraju mniejsze, a pracownicy serwisów Audi są przygotowani do bezpiecznej obsługi samochodów w nowej sytuacji, z dniem 1 sierpnia 2020 przywracamy obowiązek wykonywania okresowej obsługi pojazdów – zgodnie z zaleceniami w instrukcji obsługi. Tym samym terminowe wykonanie przeglądu serwisowego będzie miało wpływu na przysługujące prawo do napraw z tytułu gwarancji.
2. W sytuacji, gdy niezbędna obsługa pojazdu oraz przeglądy serwisowe ze względu na chorobę lub obowiązek kwarantanny nie mogą zostać przeprowadzone w odpowiednim czasie (zgodnie ze wskazaniem wskaźnika przeglądu), właściciel pojazdu powinien zgłosić deklarację wykonania przeglądu u wybranego Partnera Serwisowego Audi za pośrednictwem telefonu, e-maila lub formularza kontaktowego. Należy wówczas przekazać niezbędny zakres danych obejmujący:
– numer nadwozia samochodu, w którym mają być wykonane czynności obsługowe,
– aktualny przebieg samochodu.
Jeżeli kontakt z wybranym Partnerem Serwisowym nie będzie możliwy (np. z powodu czasowego zawieszenia działalności danego Serwisu z powodu epidemii), wówczas mają Państwo możliwość zgłoszenia deklaracji wykonania przeglądu e-mailem na adres Partnera Serwisowego lub poprzez formularz zgłoszeniowy znajdujący się na stronie Partnera Serwisowego lub poprzez poniższy formularz. Prosimy o uwzględnienie w treści wiadomości wszystkich danych wskazanych powyżej. Należy również pamiętać, że czynności serwisowe muszą być wykonane jak tylko będzie to możliwe, bez zbędnej zwłoki czasowej. Od podanego przez Państwa stanu licznika, do momentu wykonania przeglądu przebieg samochodu nie powinien się zmienić o więcej niż 250 km. Przy zachowaniu powyższy zaleceń, wykonanie przeglądu serwisowego z opóźnieniem nie będzie miało wpływu na przysługujące Państwu prawo do napraw z tytułu gwarancji.
Przedłużenie gwarancji odnosi się do wszystkich nowych samochodów marki Audi. W przypadku gdy termin obowiązywania gwarancji podstawowej lub pakietu naprawczego Audi Extensive zakończy się w okresie między 1 marca 2020 r. a 31 maja 2020 r., świadczenie to zostanie przedłużone o dodatkowe 3 miesiące – maksymalnie do 31 sierpnia 2020 r.
Przedłużenie gwarancji podstawowej lub pakietu naprawczego Audi Extensive nie dotyczy wygaśnięcia usług ze względu na przekroczenie przebiegu kilometrów. Zatem jeżeli pakiet naprawczy Audi Extensive zakończy się w terminie między 1 marca 2020 r. a 31 maja 2020 r. ze względu na przekroczenie przebiegu pojazdu, wówczas nie zostanie on przedłużony.
W przypadku gdy termin obowiązywania pakietu przeglądów serwisowych zakończy się w okresie między 1 marca 2020 r. a 31 maja 2020 r., świadczenie to zostanie przedłużone o dodatkowe 3 miesiące – maksymalnie do 31 sierpnia 2020 r.
Przedłużenie pakietów przeglądów serwisowych Audi nie dotyczy wygaśnięcia usług ze względu na przekroczenie przebiegu kilometrów. Zatem jeżeli pakiet przeglądów serwisowych zakończy się w terminie między 1 marca 2020 r. a 31 maja 2020 r. ze względu na przekroczenie przebiegu pojazdu, wówczas nie zostanie on przedłużony.