Szanowni Państwo,
w obecnej sytuacji bezpieczeństwo naszych Klientów oraz pracowników salonów i serwisów Audi jest dla nas priorytetem. Przygotowaliśmy więc rozwiązania mające na celu zwiększenie naszego wspólnego bezpieczeństwa przy zachowaniu maksymalnego komfortu.
Salony i serwisy Audi są nadal otwarte, stosujemy procedury minimalizujące ilość kontaktów i zachowujemy dodatkowe środki bezpieczeństwa.
Równocześnie pozostajemy do Państwa dyspozycji - zachęcamy do kontaktu online lub telefonicznego oraz skorzystania z usług door-to-door bez wychodzenia z domu.
W miarę pojawiania się nowych informacji i zmiany sytuacji będziemy aktualizować naszą stronę internetową marki, w tym zmienione godziny otwarcia i dostępność naszych salonów i serwisów Audi.
Zachowajmy dystans, trzymajmy się razem!
Salony dealerskie marki Audi oraz punkty serwisowe działają z zachowaniem wszelkich zasad bezpieczeństwa częściowo w zmienionych godzinach.
Zachęcamy do konfiguracji samochodu w konfiguratorze online. Dzięki niemu można bezpiecznie i w domowym zaciszu stworzyć swoje przyszłe Audi. Nasi doradcy służą również pomocą telefoniczną lub mailową w przypadku wszelkich nasuwających się pytań.
Skontaktuj się z nami online, oddzwonimy i przygotujemy najlepszą indywidualną ofertę, którą wyślemy mailem.
Znajdź swoje Audi z bogatej oferty samochodów gotowych do odbioru.
Jeżeli zamówili już Państwo swoje Audi i mają Państwo pytania odnośnie statusu zamówienia, zachęcamy do kontaktu ze swoim sprzedawcą w salonie dealerskim. Dealerzy mają najbardziej aktualne informacje i chętnie udzielają odpowiedzi na wszelkie pytania.
Dla Państwa wygody i bezpieczeństwa u wybranych dealerów Audi istnieje możliwość umówienia jazdy testowej w usłudze door-to-door. Nasi reprezentanci przyjadą do Państwa wybranym modelem Audi.
Wszystkie serwisy Audi świadczą wybrane usługi serwisowe w formule door-to-door*, dzięki której można oddać swoje Audi do serwisu bez wychodzenia z domu. Informacje o zakresie usług można uzyskać w każdym serwisie Audi. Sprawdź dostępność usługi.
* Z wyjątkiem serwisu Autocentrum Kielce.
Jeżeli zgłosili już Państwo usterkę, a Partner Serwisowy Audi dokonał otwarcia właściwego zlecenia, nie muszą Państwo wykonywać żadnych dodatkowych czynności. Jeżeli realizacja naprawy zostanie zakończona po upływie terminu gwarancji, wszelkie wcześniej zgłoszone usterki, które normalnie byłyby objęte gwarancją, zostaną rozliczone w ramach usługi gwarancyjnej.
Jeżeli dotychczas nie dokonali Państwo zgłoszenia usterki, należy niezwłocznie dokonać zgłoszenia u wybranego Partnera Serwisowego Audi za pośrednictwem telefonu, e-maila lub formularza kontaktowego. Należy wówczas przekazać niezbędny zakres danych obejmujący:
– numer nadwozia samochodu, w którym stwierdzono awarię,
– datę wystąpienia awarii,
– przebieg samochodu w chwili wystąpienia awarii,
– opis awarii / niesprawności,
– jeżeli jest taka możliwość, to zdjęcie lub nagranie prezentujące awarię / niesprawność.
Jeżeli kontakt z wybranym Partnerem Serwisowym nie będzie możliwy (np. z powodu czasowego zawieszenia działalności z powodu epidemii), wówczas mają Państwo możliwość zgłoszenia awarii e-mailem na adres Partnera Serwisowego lub poprzez formularz zgłoszeniowy znajdujący się na stronie Partnera Serwisowego lub poprzez poniższy formularz.
Prosimy o uwzględnienie w treści wiadomości wszystkich danych wskazanych powyżej.
Należy pamiętać, że istniejące okresy gwarancji nie zostaną przedłużone.
Jeśli Państwa pojazd ma usterkę, która uniemożliwia uruchomienie Państwa samochodu lub obawiają się Państwo, że kontynuowanie jazdy może być niebezpieczne, a posiadają Państwo aktywne świadczenie programu Gwarancja Mobilności Audi, prosimy o kontakt pod numerem 0800 612 834 (połączenie bezpłatne) lub 61 831 99 44 (połączenie płatne).
W sytuacji, gdy niezbędna obsługa pojazdu oraz przeglądy serwisowe ze względu na zagrożenie epidemią nie mogą zostać przeprowadzone w odpowiednim czasie (zgodnie ze wskazaniem wskaźnika przeglądu), właściciel pojazdu powinien zgłosić deklarację wykonania przeglądu u wybranego Partnera Serwisowego Audi za pośrednictwem telefonu, e-maila lub formularza kontaktowego. Należy wówczas przekazać niezbędny zakres danych obejmujący:
– numer nadwozia samochodu, w którym mają być wykonane czynności obsługowe,
– aktualny przebieg samochodu.
Jeżeli kontakt z wybranym Partnerem Serwisowym nie będzie możliwy (np. z powodu czasowego zawieszenia działalności z powodu epidemii) wówczas mają Państwo możliwość zgłoszenia deklaracji wykonania przeglądu e-mailem na adres Partnera Serwisowego lub poprzez formularz zgłoszeniowy znajdujący się na stronie Partnera Serwisowego lub poprzez poniższy formularz.
Prosimy o uwzględnienie w treści wiadomości wszystkich danych wskazanych powyżej. Należy również pamiętać, że czynności serwisowe muszą być wykonane jak tylko będzie to możliwe, bez zbędnej zwłoki czasowej.
Przy zachowaniu powyższy zaleceń, wykonanie przeglądu serwisowego z opóźnieniem nie będzie miało wpływu na przysługujące Państwu prawo do napraw z tytułu gwarancji.